Política de Privacidad

RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Smart Dry Eyes GmbH
Stralauer Allee 14
10245 Berlín
Email: info@smartdryeyes.com

Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Dr. Ludger Hanneken
Smart Dry Eyes GmbH
Stralauer Allee 14
10245 Berlín
Alemania
Email: info@smartdryeyes.com (indique en su mensaje «A la atención del Delegado de Protección de Datos»)

Recogida de datos personales al visitar nuestro sitio web

Provisión de datos

Por lo general, no está obligado por ley ni por contrato a proporcionar datos personales para utilizar nuestro sitio web. Si la provisión de datos fuera necesaria para la celebración de un contrato, o si el usuario estuviera obligado a proporcionar datos personales, le informaremos de tal circunstancia y de las consecuencias de no proporcionarlos en esta política de privacidad.

Transferencia de datos a terceros países

Es posible que utilicemos prestadores de servicios y proveedores externos establecidos en países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. La transferencia de datos personales a tales terceros países se realiza, salvo que medie consentimiento del usuario, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Art. 45 RGPD) o cuando hayamos previsto las garantías apropiadas para asegurar la protección de los datos (Art. 46 RGPD). Cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transferencia a un tercer país, lo indicaremos en la presente política de privacidad. En su defecto, los usuarios podrán solicitarnos una copia de las garantías apropiadas, salvo que ya se incluyan en las políticas de privacidad de los prestadores de servicios o terceros.

Decisiones automatizadas

En el caso de que adoptemos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, le informaremos al respecto en esta política de privacidad e indicaremos la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de tal tratamiento. Por lo demás, no se realizan decisiones automatizadas.

Tratamiento para otros fines

Los datos solo se tratarán para los fines para los que fueron recabados. Si excepcionalmente se trataran para otros fines, le informaremos previamente y pondremos a su disposición toda la información pertinente (Art. 13.3 RGPD).

Tratamiento de datos al acceder al sitio web

Cada vez que un usuario accede a nuestro sitio web, su navegador transmite diversos datos. Durante la visita al sitio web se procesan los siguientes datos y se almacenan en archivos de registro incluso después de finalizada la sesión:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas y archivos consultados
Volumen de datos transferidos
Fecha y hora del acceso
Proveedor del usuario
Dirección IP
URL referente

El tratamiento de estos datos es necesario para poder ofrecer el sitio web al usuario y optimizarlo para su dispositivo. El almacenamiento en archivos de registro sirve para mejorar la seguridad de nuestro sitio web (p. ej., protección frente a ataques DDoS).

La base jurídica del tratamiento es el Art. 6.1.f) RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la prestación del sitio web y la mejora de su seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente al cabo de seis meses.

Cookies, píxeles de seguimiento e identificadores móviles

En nuestro sitio web utilizamos tecnologías para reconocer el dispositivo utilizado. Pueden tratarse de cookies, píxeles de seguimiento o identificadores móviles.

El reconocimiento de un dispositivo puede tener distintas finalidades. Puede ser necesario para ofrecer determinadas funcionalidades de nuestro sitio web, por ejemplo, para disponer de un carrito de la compra. Asimismo, las tecnologías mencionadas pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web, por ejemplo, con fines publicitarios. Las tecnologías concretas que utilizamos y con qué finalidades, las describimos por separado en esta política de privacidad.

Para una mejor comprensión, explicamos a continuación, de forma general, cómo funcionan las cookies, los píxeles de seguimiento y los identificadores móviles:

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen determinada información y se almacenan en el dispositivo del usuario. Por lo general, se trata de un número de identificación que se asigna a un dispositivo (Cookie ID).
Los píxeles de seguimiento son archivos gráficos transparentes incorporados a una página web que permiten un análisis de archivos de registro.
Los identificadores móviles son números únicos (Mobile ID) almacenados en un dispositivo móvil que pueden ser leídos por un sitio web.

Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. La base jurídica para el uso de estas cookies es el Art. 6.1.f) RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la prestación de las funcionalidades de nuestro sitio web.

Las cookies no necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web se utilizan para hacer nuestra oferta más fácil de usar o para poder analizar el uso de nuestro sitio web. La base jurídica depende de si debemos recabar el consentimiento del usuario o si podemos basarnos en un interés legítimo. El consentimiento prestado puede revocarse en cualquier momento, entre otras vías, mediante la configuración del navegador.

El usuario puede impedir y oponerse al tratamiento de datos mediante cookies a través de la configuración correspondiente de su navegador. En caso de oposición, es posible que no estén disponibles todas las funcionalidades de nuestro sitio web. Sobre otras posibilidades de oposición al tratamiento de datos personales mediante cookies, le informaremos por separado en la presente política de privacidad. En su caso, proporcionaremos enlaces para ejercer la oposición, identificados como «Opt-Out». Puede ajustar sus preferencias de cookies aquí: Configuración de cookies

Para obtener y gestionar su consentimiento para las cookies y tecnologías similares, utilizamos la plataforma de gestión de consentimiento Cookiebot (Cybot A/S); encontrará más detalles a continuación en «Alojamiento y proveedores de servicios». Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.

Contacto

Cuando los usuarios se ponen en contacto con nosotros, tratamos los datos facilitados, junto con la fecha y la hora, con el fin de gestionar la consulta, incluidas las posibles repreguntas.

La base jurídica del tratamiento es el Art. 6.1.f) RGPD. Nuestro interés legítimo radica en responder a las consultas de nuestros usuarios. Si la consulta se refiere al cumplimiento de un contrato o a la adopción de medidas precontractuales, la base jurídica adicional es el Art. 6.1.b) RGPD.

Los datos se eliminan una vez resuelta la consulta y las posibles repreguntas. Comprobamos periódicamente, al menos cada dos años, si deben eliminarse los datos recabados con motivo de los contactos.

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, tratamos los datos que introduce en él, en particular su nombre, su dirección de correo electrónico, el asunto y el contenido de su mensaje. Utilizamos estos datos exclusivamente para gestionar su solicitud. Según su objeto, su solicitud puede remitirse internamente a la sede responsable (Berlín, Zúrich o Escaldes-Engordany). La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra b) del RGPD cuando su solicitud tenga carácter contractual o precontractual y, en los demás casos, nuestro interés legítimo en gestionar las solicitudes (art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra f) del RGPD). Los datos se eliminan una vez resuelta definitivamente su solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Tratamiento de datos de salud (categorías especiales de datos personales)

Como prestador de servicios médicos, tratamos categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9, apdo. 1, del RGPD —en particular datos relativos a su salud— cuando ello es necesario para fines de diagnóstico médico, prestación de tratamiento y atención, y gestión de nuestros servicios sanitarios.

La base jurídica para el tratamiento de datos de salud es el art. 9, apdo. 2, letra h), del RGPD en relación con el § 22, apdo. 1, n.º 1, letra b), de la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG). Cuando tratamos datos de salud sobre la base de su consentimiento, la base jurídica es adicionalmente el art. 9, apdo. 2, letra a), del RGPD; puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos de salud están sujetas al secreto médico conforme al § 203 del Código Penal alemán (StGB) y a su deber profesional de confidencialidad. Sus datos de salud se tratan de forma estrictamente confidencial y solo se comunican a terceros cuando usted lo ha consentido o cuando estamos legalmente autorizados u obligados a ello.

Las historias clínicas y los datos de salud se conservan durante los plazos legales de conservación aplicables a la documentación médica —por regla general, al menos diez años tras la conclusión del tratamiento conforme al § 630f, apdo. 3, del Código Civil alemán (BGB)— y durante más tiempo cuando otras disposiciones legales así lo exijan.

Portal del paciente (smartdryeyes.net)

Operamos un portal del paciente en smartdryeyes.net. El portal del paciente es operado por Smart Dry Eyes GmbH como responsable único y no es gestionado por un tercero. A través del portal puede, por ejemplo, gestionar sus datos personales y seguir la evolución de su tratamiento.

En el portal del paciente tratamos los datos de su cuenta y de acceso, sus datos de contacto y —cuando usted los facilita— datos de salud relativos a su tratamiento. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra b), del RGPD para la prestación y administración de su cuenta del portal y, en lo que respecta a los datos de salud, el art. 9, apdo. 2, letra h), del RGPD en relación con el § 22, apdo. 1, n.º 1, letra b), de la BDSG (así como el art. 9, apdo. 2, letra a), del RGPD cuando el tratamiento se base en su consentimiento).

El portal del paciente se aloja dentro de la Unión Europea / del Espacio Económico Europeo. Al tratamiento realizado dentro del portal del paciente se le aplica una política de privacidad independiente, que puede consultar en https://smartdryeyes.net.

Otros servicios de terceros

Google Analytics

Para el análisis del uso de nuestro sitio web utilizamos Google Analytics.
Proveedor: Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Para poder rastrear las actividades del usuario en el sitio web, se coloca una cookie en su dispositivo. Utilizamos Google Analytics con la extensión «anonymize IP», que acorta automáticamente la dirección IP del usuario antes de su transmisión a servidores en EE. UU. Se evalúan, entre otros, la ubicación geográfica aproximada, el dispositivo, la resolución de pantalla, el navegador y las páginas visitadas, incluido el tiempo de permanencia.

Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento con Google Ireland Ltd. conforme al art. 28 del RGPD. En la medida en que se transfieran datos a Google LLC en EE. UU., la transferencia está amparada por la certificación de Google LLC en el marco del EU-US Data Privacy Framework y, adicionalmente, por las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Los datos personales solo se tratan con el consentimiento del usuario conforme al Art. 6.1.a) RGPD.

Los datos recabados por Google Analytics se eliminan automáticamente al cabo de 14 meses.

Opt-Out:
Política de privacidad de Google Analytics

Ofrecemos WhatsApp como canal opcional para ponerse en contacto con nosotros y concertar citas. WhatsApp es operado por WhatsApp Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, una empresa del grupo Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.

Si decide ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp, tratamos los datos que nos transmite, en particular su número de teléfono móvil, su nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de sus mensajes y los metadatos asociados (como la fecha y la hora del mensaje). La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra a), del RGPD, que usted otorga al iniciar activamente el contacto con nosotros a través de WhatsApp. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Utilizamos los datos exclusivamente para gestionar su solicitud y los eliminamos una vez atendida, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Al utilizar WhatsApp, pueden transferirse datos a servidores de Meta Platforms Inc. en EE. UU. y tratarse en ellos. Meta Platforms Inc. está certificada en el marco del EU-US Data Privacy Framework. No obstante, tenga en cuenta que para la versión de consumo de WhatsApp no puede celebrarse un contrato de encargo de tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD y que WhatsApp trata metadatos (por ejemplo, información del dispositivo y cotejo de la libreta de direcciones) bajo su propia responsabilidad. Encontrará más información en la política de privacidad de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Importante: No envíe datos de salud ni otra información sensible (por ejemplo, síntomas, diagnósticos o detalles del tratamiento) a través de WhatsApp. Para asuntos confidenciales o relacionados con la salud, utilice nuestros canales seguros: teléfono, correo electrónico o el portal del paciente. Si prefiere no utilizar WhatsApp, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del número de teléfono y la dirección de correo electrónico indicados en esta política de privacidad y en nuestro Aviso legal.

Alojamiento y proveedores de servicios

Alojamiento: Alojamos nuestro sitio web (smartdryeyes.com) con GoDaddy.com, LLC, 2155 E. GoDaddy Way, Tempe, Arizona 85284, EE. UU. GoDaddy trata datos personales —en particular los datos de registro del servidor descritos anteriormente— por cuenta nuestra como encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD, sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la prestación segura y eficiente de nuestro sitio web (art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra f), del RGPD). En la medida en que se transfieran datos personales a EE. UU., ello se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework y/o de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Gestión del consentimiento (Cookiebot): Para obtener y documentar su consentimiento para las cookies y tecnologías similares, utilizamos Cookiebot, un servicio de Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca, que actúa como nuestro encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. La base jurídica es nuestra obligación de obtener y documentar el consentimiento (§ 25 de la TTDSG; art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra c), del RGPD) junto con nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento conforme a la normativa (art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra f), del RGPD).

Plugin multilingüe (WPML): Nuestro sitio web utiliza WPML, un software de OnTheGoSystems Limited, para ofrecer contenidos en varios idiomas. WPML almacena una cookie para determinar su idioma preferido (véase la declaración de cookies más abajo). La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer un sitio web multilingüe (art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra f), del RGPD).

Sus derechos como interesado

Como interesado, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): Tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos junto con la información indicada en el art. 15 del RGPD.
Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen y a que se completen los datos incompletos.
Derecho de supresión (art. 17 del RGPD): Tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales («derecho al olvido») cuando concurra alguno de los motivos previstos en el art. 17 del RGPD.
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos previstos en el art. 18 del RGPD.
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en el art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra e) o f), del RGPD.
Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, apdo. 3, del RGPD): Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en «Responsabilidad del tratamiento de datos».

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho, en virtud del art. 77 del RGPD, a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos. La autoridad de control competente para nosotros es:

Comisionada de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit)
Friedrichstraße 219
10969 Berlín
Alemania
Sitio web: https://www.datenschutz-berlin.de

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o de trabajo.

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